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空氣凈化器糾紛增多 掌握知識勿盲信宣傳
2017-11-08

      秋冬時節霧霾頻繁來襲,隨著近段時間空氣凈化產品的熱銷,由此引發的消費糾紛也接踵而至。北京市12315熱線近日特意發文通報,警示消費者在購買空氣凈化器前要掌握一定的凈化常識,不要盲信宣傳。

  □消費案例

  強勁功能原是虛假宣傳

  12315通報,消費者王先生在某購物網站上選定了一款心儀產品,該款凈化器可以去除霧霾、甲醛、煙塵和異味,適用面積更可達到80平米。最讓王先生心動的是該產品還具備氧吧功能,可制作活性氧使空氣清新。收貨后,王先生卻發現產品說明書中并沒有所謂氧吧功能。廠家客服告知:“該款空氣凈化器確實無加氧功能,而且適用面積只有69平米。”王先生認為網站涉嫌虛假宣傳,要求按照《消法》規定退一賠三,被網站拒絕,無奈之下向工商部門進行了投訴。

  12315中心表示,近期接到有關凈化器的消費糾紛主要集中在經營者宣傳凈化器時使用“最好”、“最高效”等絕對化用語;夸大宣傳凈化器的功能;通過網站代購的進口產品無處保修;商家以無貨為由拖延送貨;保修期內出現有異味的問題等方面。

  □消費提示

  12315提醒消費者,現今市場上的凈化產品種類繁多,所宣傳的功能和效果更是讓人挑花眼,在選購空氣凈化器時,應注意以下四點:

  1、切莫盲目相信產品宣傳。空氣凈化器市場的巨大商機吸引了眾多廠商涉足這個領域,同時也帶來了不少行業亂象,較為突出的就是夸大宣傳使用功效和凈化能力的虛假宣傳問題。消費者在購買前要掌握一定的空氣凈化常識,不要輕易相信商家標注的凈化率,最好收集一些使用過的消費者、抽檢過的行政部門、生產廠家和專業人士等多方意見后再作選擇。

  2、要根據自身狀況和房間需求合理購買。目前,空氣凈化器市場上有按照級別區分的醫用級和家用級凈化器,有按照凈化種類區分的去除塵霾、甲醛、細菌的單用途和多用途凈化器,還需注意的是不同凈化器的凈化面積也各不相同。消費者應根據自身實際需求和房間面積大小進行選購。

  3、要了解清楚過濾網的使用周期及產生費用。為了保障空氣凈化質量,現在市場上銷售的絕大多數空氣凈化器在使用一段時間后都需要更換過濾網,長時間不更換容易產生臭氧,對人體健康造成傷害。由于凈化的功能不同,過濾網的種類也各不相同,其使用周期和更換價格更是有較大差異。因此,消費者在購買前了解清楚空氣凈化器過濾網的使用壽命和后續費用十分必要。

  4、要通過正規渠道購買標識齊全的產品。一些消費者購買商品時比較偏愛國外品牌,可是又覺得正規渠道入關的進口凈化器價格昂貴,就想辦法找人代購,通過這類渠道購買的產品一旦出現質量問題,保修有可能成為難題。建議消費者盡量到有信譽的大型商超或電商企業購買正規品牌的產品,還要注意查看產品標識是否齊全,并索取發票和三包憑證,如果發生消費糾紛及時維權。

    


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